Résultats de l'enquête Allent - mai 2025
Rappel des objectifs de la démarche
Compte tenu de l'évolution du contexte externe (enjeux climatiques, attentes clients, évolution du paysage touristique local…) et interne (financement, ressources humaines…), il est nécessaire de réinterroger la stratégie de l'ADT afin de l'adapter à ces nouveaux enjeux, via une démarche consultative très large.
Qui a été interrogé ?
Prestataires touristiques privés
Tous les prestataires recensés sur notre site Internet
Collectivités
Communes, communautés de communes, etc.
Institutionnels touristiques
Offices de tourisme, ART, chambres consulaires, etc.
Conseillers départementaux
Tous les conseillers départementaux et les services du Département
Administrateurs de l'ADT
20 administrateurs
Collaborateurs de l'ADT
16 collaborateurs
Qui a répondu
123
Réponses totales
Nombre total de réponses reçues lors de la consultation
55
Prestataires touristiques
Professionnels du secteur touristique ayant participé
Résultats de la consultation auprès des acteurs touristiques
(prestataires privés, institutionnels)
75%
Satisfaction
Des professionnels du tourisme sont satisfaits de l'ADT
7.4/10
Image de l'ADT
Auprès des professionnels
Points clés
✓ Points forts
- L'accompagnement
- La réactivité
- La proximité avec les professionnels du tourisme, les prestataires
⚠ Points faibles
- Un manque de visibilité de ses actions, de sa stratégie
- Un ancrage trop fort sur la dimension champagne et donc sur une partie seulement du territoire
Reconnaissance des métiers de l'agence
• Les professionnels identifient bien les différents métiers de l'agence : promotion, communication, accompagnement des porteurs de projets, animation de réseau…
• La contribution de l'ADT à l'économie touristique est jugée positive
• L'ADT est identifiée comme légitime et crédible
• Ils reconnaissent le rôle, le sérieux et l'utilité de l'ADT
Perception de l'ADT par les professionnels du tourisme
88%
Partenaire incontournable des collectivités
87%
Structure qui se soucie des enjeux sociétaux actuels
84%
Structure qui contribue à l'attractivité du territoire
79%
Structure qui génère des retombées économiques sur le territoire
78%
Leader dans son domaine
77%
Partenaire incontournable des opérateurs touristiques
77%
Dynamique
75%
Structure à l'écoute des acteurs du tourisme
72%
Moderne
68%
Structure qui sait se renouveler, évoluer
65%
Un organisme dont on se sent proche
Les prestations proposées par l'ADT
Niveau de connaissance et satisfaction
Connaissance insuffisante
Parmi les 45% de répondants qui n'y ont pas fait appel, 1/3 ne savait pas qu'il le pouvait
Satisfaction : 6,3/10
Car sans doute pas suffisamment complètes, pas suffisamment lisibles et méritent d'être encore plus adaptées aux situations de chacun
Ce que l'ADT apporte à travers ses prestations
84%
Oenotourisme
Participe au développement de l'oenotourisme dans la Marne
77%
Aide aux prestataires
Aide les prestataires touristiques
72%
Transition écologique
Propose des services qui contribuent à la transition écologique
71%
Fédération du réseau
Fédère le réseau des acteurs du tourisme
70%
Accompagnement
Accompagne et conseille les porteurs de projets publics ou privés
68%
Nouveaux besoins
Tient compte des nouveaux besoins des acteurs
Attentes exprimées
Des attentes sont exprimées pour, dans le cadre d'une stratégie plus claire et plus visible, explorer davantage les champs liés à la nature (rando pédestre, équestre, fluvestre), à valoriser via une communication plus visible et portée davantage sur l'international et un renforcement de la proximité terrain sur l'ensemble du territoire.
Niveau de satisfaction global : 68% des acteurs du tourisme sont satisfaits par rapport aux actions de l'ADT
Et après
Un travail à mener
01
Le contour des missions
Largeur et profondeur des missions de l'ADT
02
La visibilité
De l'agence et de ses actions
03
Le positionnement
Clarifier le positionnement stratégique
04
Les cibles
Définir et adapter les cibles prioritaires